Terms & Conditions

 1. In general

 These Terms and Conditions relate to goods which TRIA ETC GP offers for sale through its e-shop (“e-shop”). TRIA ETC GP is a General Partnership, located in 10 Agion Theodoron str., Kifissia, Athens Greece, General Commercial Register number 137802601000, of Tax Reg. No 800710811, Tax Office Kifissia (“TRIA ETC” or “We” or “Us” or the “Company”).

Use of the www.triaetc.com e-shop is governed by these Terms and Conditions, which users are asked to read carefully and comply with. You also need to unreservedly accept the sales agreement terms and the terms of use by clicking the "ACCEPT" button, as shown online to all users of our website.  You should check this page regularly to take notice of any changes we may have made to the Terms and Conditions. 

If you do not agree with these terms, you should avoid using our online services and transact with our e-shop.

TRIA ETC embraces the exclusivity of handcrafted items. Our accessories and homeware, created by artisans with much passion and skillfulness, are available in limited quantities only and available to ship from Greece.

 2. Entire Agreement

 These Terms and Conditions constitute the entire agreement, subject to confirmation e-mail on your order and the specific terms agreed therein, between us. This agreement supersedes any and all preceding agreements between you and TRIA ETC. Any waiver of any provision of the Terms and Conditions will be effective only if in writing. No oral explanation or oral information given by any party shall alter the interpretation of these Terms and Conditions.

This is a distance selling agreement, which is being regulated by Law 2251/1994, as amended and currently in force. You may enter into a valid order through our e-shop provided that you are a legally capable person according to the Greek Civil Code (meaning that you are at least eighteen years old and you are not placed under judicial guardianship).

If you breach these conditions and we take no action, we will still be entitled to use our rights and remedies in any other situation where you breach these conditions.

3. Payment methods

 The Company’s products are presented through our website via photograph display, along with a full description. Product features, prices, delivery terms (place, time, etc.) are being set out before the Confirmation of your order, too. All prices in our e-shop are quoted in Euro and include current statutory taxes (VAT).

Payment can be made using any of the below methods: i) By credit card, debit card, prepaid card (American Express, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, Diners) ii) by bank deposit to our bank account, which will be provided to you via email, provided that you chose such method payment, iii) through the environment of your PayPal account.

If payment is made by credit card, debit or prepaid card, the customer must be the rightful holder of the given card information. If not, the card holder must be aware of the purchase being placed and be present upon delivery. Goods will not be dispatched until an authorization of your payment has been completed and there are sufficient funds, in order to complete the transaction. Your card will be debited once the order has been accepted. 

 4. Shipping and Delivery Details

All deliveries are subject to stock availability and authorization of your payment. Since our goods are handcrafted items, delivery of same may require additional time, from our end. Your items, however, should arrive to you no later than 15-20 working days after we have received your order (depending on the destination). If there are any delays, we will notify you of such delay, as soon as possible.

TRIA ETC is NOT responsible for any delays of your package during delivery, resulting from postal delays or force majeure. We can either deliver your order to the billing address of the card you use to pay for your order, or you can specify an alternative address at the checkout. In the unlikely event that the ordered item(s) appearing available, are sold out in desired sizing and/or coloring, we refund your money (see also Return Policy).

Please note that your order will incur shipping charges. The shipping costs vary with each shipping destination and the weight of your order.

Non-European Union customers may incur extra charges ensuing from the differences in currency, customs clearance expenses, import duties, product restrictions, and other local regulations for which our Company cannot be held liable.

 5. Return Policy

You have the right to withdraw your order in whole or in part within a time-limit of fourteen (14) days from the date you received it, without bearing any obligation to inform us of the reason for a return of your order. In this case, you shall bear the immediate shipping cost for returning the product. If the reason for returning an item lies with a Company’s error, we undertake to cover the cost of the product return. 

In order to perform your right of withdrawal, you need to send us your request at info@triaetc.com mentioning the order date and order number or you can use our Model Withdrawal Form, instead.

You should always arrange return of the goods within fourteen (14) days from sending of your withdrawal request to our Company’s address: TRIA ETC, 10 Agion Theodoron Str - 145 62, Kifissia, Athens – Greece. In order for us to be able to proceed with your reimbursement timely, we suggest that you return the undesired item(s) the sooner possible.

In order for us to be able to refund your money, both the returned item(s) and the packaging have to be unused, with their tags on and in the original box. Returning items necessitates prior approval by our Customer Care Team. Please call +30 210 80 12 044 or send an email to info@triaetc.com.

We will reimburse you within 14 days from receipt of your withdrawal, but we can delay refunding you if we have not received the returned items. This refund shall include the shipping charges you paid when you made your purchase. However, we may charge you additional delivery costs if you specifically requested non-standard delivery. Refunds may be remitted to the credit card, debit, prepaid card, PayPal account or bank account initially used for paying the order.

We cannot provide replacement service. In case you wish to change any product(s), you need to send back such item(s) to the Company and following the Return Policy, make a new order. If the reason for returning a product is due to a Company's error, then the Company shall bear the relevant return cost. 

 6. Transactions Security

Our e-shop is fully aware of the significance entailed in the Protection of your Personal Data and of your electronic transactions. For this purpose, it has taken all necessary steps by means of cutting-edge technology to ensure that your security is safeguarded to the fullest.  

All information pertinent to our personal details and transactions are secure and confidential. Our e-shop succeeds in this task by means of the following methods: 

a) There are two codes we use in identifying you when you log in: Your Entry Code (e-mail or username); and your Confidential Access Code (password).  Every time you log in to our website or e-store, these two pieces of data keep your personal details safe and secure. 

You can change your Password as often as you like. You and only you have access to your personal details by means of these two codes and you are therefore responsible for keeping them confidential as well as inaccessible by third parties. 

In the event that your password is lost or third parties become privy to it you must notify us immediately as our e-shop cannot be held responsible for the use of your password by an unauthorized party. For reasons of security, we recommend that you change your password at regular intervals and avoid using as passwords easily traceable phrases or sequences (e.g., your date of birth). 

b) To safeguard confidentiality during data transfer, we employ the SSL encryption protocol.  The system has been certified by GlobalSign a company specializing in electronic transaction security matters.

 7. Payment Security

TRIA ETC uses the SSL protocol of ALPHA BANK for safe online business transactions.

In this way, all credit card information is encrypted so that it may not be read or changed while transferred in the Internet.

SSL protocol is now a global Internet standard for the certification of websites to Internet users and for the encryption of data between Internet users and web servers. An SSL encrypted communication requires all information interchanged between a customer and a server to be encrypted by the sender’s software and to be decoded by the recipient’s software; in this way, personal data are protected while transferred in the Internet. Furthermore, all information sent via SSL protocol is protected by a mechanism that automatically verifies if such data have been changed while transferred.

You may also be transferred to the safe environment of your PAYPAL account, in case you choose to pay with credit card. 

 8. Privacy Policy

We fully appreciate and respect the importance of data privacy and security on the Internet, therefore protection of personal data of the visitor / user of www.triaetc.com site is governed by the terms of this Agreement and relevant provisions of European law (Dir. 95/46/EC and Cs. 97/66/EC), as well as Law 2472/1997 on the protection of individuals from the processing of personal data and Law 3471/2006 on the protection of personal data in electronic communications, as currently in force and any other applicable laws.

We will not gather or hold personal information about you, unless you have given us your express permission for us to do so. Personal data that may be collected during your registration to our site and/or while processing your payment will not be disclosed to third parties for any reason, except as provided by law to the competent judicial authorities. Your personal data shall only be disclosed to the relevant bank (eg. the credit card number) and shall be deleted from our database immediately after the completion of your order, thus ensuring a higher level of security.

 9. Complaints

We do everything we can to make sure our customers get the best possible service. We do recognize, however, that we don’t always get it right. When that happens we always encourage you to tell us about your complaint so that we can put matters right.

Please send us an email, to our Customer Care Team at info@triaetc.com or call us at +30 210 80 12 044 or even write to us at 10 Agion Theodoron Str. - 145 62 Kifissia, Athens, Greece. We shall respond to any communication received, as quickly as we can.

In the unlikely event that our Customer Care Team are unable to resolve your complaint, and you are still not satisfied following the conclusion of our complaints handling procedure, then you may refer your complaint to any of the below Certified Alternative Dispute Resolution Centers:

- Hellenic Consumers Ombudsman

144 Alexandras Avenue 

11471, Athens Greece

Tel: +30 210 646 0862

Fax: +30 210 646 0414

Email: grammateia@synigoroskatanaloti.gr


- General Secretary for Consumer Affairs

Kaniggos Sq.

10181 Athens, Greece

Email: info@efpolis.gr


Or, you may be eligible to lodge your complaint on the EU Online Dispute Resolution platform which is available at www.ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Governing Law and Jurisdiction

 These Terms and Conditions are to be construed in accordance with Greek Law and in the event of any dispute or claim associated with these terms and conditions you agree to submit to the jurisdiction of the Greek Courts. You are responsible for compliance with any applicable laws of the country from which you access our website.

Όροι και Προϋποθέσεις

1. Γενική Εισαγωγή

Αυτοί οι Όροι και οι Προϋποθέσεις διέπουν την πώληση προϊόντων, τα οποία η TRIA ETC OE διαθέτει μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος που λειτουργεί μέσω της ιστοσελίδας www.triaetc.com («Ηλεκτρονικό Κατάστημα»). Η TRIA ETC OE εδρεύει στην οδό Αγίων Θεοδώρων, αρ. 10, στην Κηφισιά, Αθήνα, Ελλάδα διαθέτει αριθμό ΓΕ.ΜΗ. 137802601000 και ΑΦΜ 800710811, ΔΟΥ Κηφισιάς (“Tria Etc” ή “Εμείς” ή “η Εταιρεία”).

Η χρήση του Ηλεκτρονικού Καταστήματος και της ιστοσελίδας www.triaetc.com (“Ιστοσελίδα”) διέπεται από τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, τους οποίους οι επισκέπτες/πελάτες καλούνται να διαβάσουν προσεκτικά και να συμμορφωθούν με αυτούς. Εάν επιθυμείτε να συναλλαχθείτε μαζί μας θα πρέπει, επίσης, να αποδεχτείτε ανεπιφύλακτα τους Όρους και τις Προϋποθέσεις κάνοντας κλικ στο πεδίο «ΑΠΟΔΟΧΗ», όπως αυτό εμφανίζεται διαδικτυακά σε όλους τους χρήστες της Ιστοσελίδας. Θα πρέπει να ελέγχετε τακτικά τη σελίδα αυτή για να λαμβάνετε γνώση τυχόν αλλαγών, που μπορεί να έχουν γίνει επί των Όρων και Προϋποθέσεων.

Σε περίπτωση, που δεν συμφωνείτε με τους όρους αυτούς, σας συνιστούμε να αποφύγετε την χρήση των διαδικτυακών μας υπηρεσιών και να μη συναλλαχθείτε με το Ηλεκτρονικό Κατάστημα.

H Tria Etc διακρίνεται για την μοναδικότητα των χειροποίητων αντικείμενών της. Τα αξεσουάρ μας, όπως και τα είδη σπιτιού που έχουν δημιουργηθεί από τεχνίτες με ιδιαίτερο πάθος και δεξιοτεχνία, διατίθενται σε περιορισμένες μόνο ποσότητες και αποστέλλονται από την Ελλάδα.

2. Σύμβαση εξ αποστάσεως

Με την επιφύλαξη των ειδικότερων όρων που θα συμφωνηθούν μεταξύ μας μέσω του e-mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας και του σχετικού τιμολογίου/απόδειξης που θα λάβετε από εμάς, οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις συνιστούν ολόκληρη την σύμβαση μεταξύ μας. Αυτή η σύμβαση υποκαθιστά οποιαδήποτε τυχόν προηγούμενη συμφωνία ανάμεσα σε εσάς και την Tria Etc με το ίδιο αντικείμενο. Κάθε παραίτηση από οποιαδήποτε διάταξη των Όρων και Προϋποθέσεων θα ισχύει μόνο αν υποβληθεί γραπτώς. Καμία προφορική επεξήγηση ή πληροφορία δεν μπορεί να διαφοροποιήσει την ερμηνεία αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων.

Αυτή είναι μια σύμβαση πώλησης εξ αποστάσεως, η οποία ρυθμίζεται από το Ν.2251/1994, όπως έχει τροποποιηθεί και ισχύει σήμερα. Μπορείτε να εκτελέσετε μια παραγγελία μέσω του Ηλεκτρονικού μας Καταστήματος, υπό την προϋπόθεση ότι έχετε δικαιοπρακτική ικανότητα σύμφωνα με τις διατάξεις του ελληνικού Αστικού Κώδικα (το οποίο σημαίνει ότι είστε τουλάχιστον δεκαοκτώ ετών και δεν βρίσκεστε υπό καθεστώς δικαστικής συμπαράστασης).

Η μη ενάσκηση από μέρους μας των εκ των παρόντων Όρων, δικαιωμάτων και αξιώσεων σε περίπτωση παραβίασης κάποιου εκ των παρόντων Όρων, δεν συνεπάγεται παραίτησή μας από τα δικαιώματα και τις αξιώσείς μας για παραβίασης οποιουδήποτε άλλου όρου του παρόντος.

3. Τρόποι πληρωμής

Τα προϊόντα της Εταιρείας παρουσιάζονται μέσω της Ιστοσελίδας μας με φωτογραφική απεικόνιση, την οποία ακολουθεί μια πλήρης περιγραφή. Τα χαρακτηριστικά του εκάστοτε προϊόντος, οι τιμές, οι όροι αποστολής (τόπος, χρόνος, κλπ) απεικονίζονται, επίσης, πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας. Οι τιμές των προϊόντων στο Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα προσδιορίζονται σε Ευρώ και περιλαμβάνουν τη νόμιμη φορολογική επιβάρυνση (ΦΠΑ).

Η πληρωμή μπορεί να γίνει με οποιονδήποτε από τους τρόπους, που προβλέπονται στην Ιστοσελίδα μας:

i) Με πιστωτική, χρεωστική, προπληρωμένη κάρτα (American Express, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, Diners),  

ii) με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό της Εταιρείας, ο οποίος θα παρέχεται στον πελάτη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εφόσον επιλέξετε αυτόν τον τρόπο πληρωμής,

iii) μέσω του Paypal λογαριασμού σας.

Εάν η πληρωμή διεξάγεται με πιστωτική, χρεωστική ή προπληρωμένη κάρτα, τότε ο πελάτης θα πρέπει να είναι ο νόμιμος κάτοχος των παρεχόμενων πληροφοριών της κάρτας. Στην αντίθετη περίπτωση, ο νόμιμος κάτοχος της κάρτας θα πρέπει να έχει λάβει γνώση της αγοράς, που διενεργείται και να είναι παρών κατά την παράδοση (των προϊόντων). Τα προϊόντα δεν θα αποσταλούν έως ότου ολοκληρωθεί η έγκριση της πληρωμής σας και ελεγχθεί ότι υπάρχουν επαρκή κεφάλαια, προκειμένου να ολοκληρωθεί η συναλλαγή. Η κάρτα σας και/ή ο λογαριασμός σας χρεώνεται κατά την αποδοχή της παραγγελίας.

4. Λεπτομέρειες Αποστολής και Παράδοσης των προϊόντων

Η παράδοση των προϊόντων εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα αυτών και την έγκριση της πληρωμής σας. Επειδή, όπως σας είπαμε, τα προϊόντα μας είναι χειροποίητα, η παράδοση αυτών ενδεχομένως να απαιτεί επιπλέον χρόνο. Τα προϊόντα, ωστόσο θα πρέπει να σας παραδοθούν εντός 15-20 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή, που θα λάβουμε την παραγγελία σας (ανάλογα με τον προορισμό αυτής). Αν υπάρχει καθυστέρηση στην παράδοση της παραγγελίας σας, θα λάβετε σχετική ενημέρωση το συντομότερο δυνατό.

Η Tria Etc δεν ευθύνεται για όποια καθυστέρηση στην παράδοση της παραγγελίας σας, η οποία ενδέχεται να προκύψει λόγω καθυστέρησης του ταχυδρομείου ή ανωτέρας βίας. Μπορούμε να παραδώσουμε το/τα  προϊόν/ντα της παραγγελίας σας, είτε στη διεύθυνση χρέωσης της κάρτας που χρησιμοποιήσατε για να πληρώσετε κατά την παραγγελία σας, ή εναλλακτικά σε κάποια διαφορετική διεύθυνση, που μπορείτε να δηλώσετε.

Στην εξαιρετική περίπτωση, που τύχει κάποιο/α προϊόν/ντα, που κατά την διενέργεια της παραγγελίας εμφανίζονταν διαθέσιμα, να έχουν εξαντληθεί ως προς το επιθυμητό μέγεθος ή / και το χρωματισμό, τότε σε αυτή την περίπτωση, θα προβούμε σε επιστροφή των χρημάτων σας (βλέπε επίσης Πολιτική Επιστροφής).

Παρακαλούμε έχετε υπόψιν ότι η παραγγελία σας θα επιβαρυνθεί με τα έξοδα αποστολής αυτής.  Τα έξοδα αυτά ποικίλουν ανάλογα με τον προορισμό και το βάρος των προϊόντων της παραγγελίας σας.

Πελάτες προερχόμενοι από κράτη, που δεν είναι μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης ενδέχεται να επιβαρυνθούν με επιπλέον έξοδα λόγω της ισοτιμίας, των εξόδων εκτελωνισμού, των εκάστοτε εισαγωγικών δασμών, των κανονισμών σχετικά με τον περιορισμό διακίνησης προϊόντων και άλλους τυχόν εσωτερικούς κανονισμούς, τα οποία δε μπορεί να επιβαρυνθεί η Εταιρεία μας.

5. Υπαναχώρηση - Πολιτική Επιστροφής των εμπορευμάτων

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε εν όλω ή εν μέρει από την μεταξύ μας σύμβαση, εντός χρονικού διαστήματος δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία που παραλάβατε τα προϊόντα, χωρίς να διατηρείτε οποιαδήποτε υποχρέωση να μας ενημερώσετε σχετικά με την αιτία επιστροφής της παραγγελίας σας. Σε αυτή την περίπτωση, θα επιβαρυνθείτε με το κόστος επιστροφής των εμπορευμάτων, σε εμάς. Ωστόσο, στην περίπτωση που ο λόγος επιστροφής ενός προϊόντος οφείλεται σε λάθος της Εταιρείας μας, τότε θα αναλάβουμε εμείς να καλύψουμε το ταχυδρομικό κόστος επιστροφής.

Για να μπορέσετε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας στείλετε το αίτημά σας στο: info@triaetc.com αναφέροντας την ημερομηνία παραγγελίας σας και τον αριθμό παραγγελίας σας ή χρησιμοποιώντας την Ειδική Φόρμα Υπαναχώρησης.

Θα πρέπει να φροντίσετε για την έγκαιρη επιστροφή των προϊόντων εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την αποστολή του αιτήματος υπαναχώρησης στη διεύθυνση της εταιρείας μας: Τria Etc, Αγίων Θεοδώρων, αρ. 10,  145 62, Κηφισιά, Αθήνα – Ελλάδα. Για να είμαστε σε θέση να προβούμε άμεσα στην επιστροφή των χρημάτων σας, σας προτείνουμε να επιστρέψετε σε εμάς το/τα μη επιθυμητό/α προϊόν/ντα, το συντομότερο.

Για να μπορέσουμε να επιστρέψουμε τα χρήματά σας, το/τα επιστρεφόμενο/ά προϊόν/ντα, όπως και η συσκευασία με την οποία τα παραλάβατε, θα πρέπει να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, να έχουν τις ετικέτες τους και να εσωκλείονται στην αρχική τους συσκευασία. Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή των προϊόντων τελεί υπό την προηγούμενη έγκριση αυτής από το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών. Παρακαλώ καλέστε στο +30 210 80 12 044 ή στείλτε mail στο info@triaetc.com.

Θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα που θα λάβουμε το αίτημα υπαναχώρησής σας. Η επιστροφή των χρημάτων σας ενδέχεται να καθυστερήσει όσο χρόνο δεν έχουμε παραλάβει τα επιστρεφόμενα προϊόντα.

Η επιστροφή περιλαμβάνει τα έξοδα αποστολής που πληρώσατε όταν κάνατε την αγορά σας. Ωστόσο ενδέχεται να επιβαρυνθείτε επιπλέον έξοδα μεταφοράς, εάν είχατε επιλέξει τρόπο αποστολής, διαφορετικό από τον τυποποιημένο τρόπο που έχει επιλέξει να χρησιμοποιεί η Εταιρεία μας. Τα χρήματά σας θα πιστωθούν στο μέσο που αρχικά χρησιμοποιήσατε για να πληρώσετε την παραγγελία σας, στην πιστωτική, χρεωστική, προπληρωμένη κάρτα σας, στον PayPal λογαριασμό σας ή στον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Δεν μπορούμε να σας παρέχουμε υπηρεσία αντικατάστασης προϊόντος/ων. Σε περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή κάποιου/ων προϊόντος/ων, θα πρέπει να το/α αποστείλετε στην Εταιρεία ακολουθώντας την ως άνω διαδικασία Επιστροφής και να κάνετε μια νέα παραγγελία. Εάν ο λόγος για τον οποίο επεστράφη το προϊόν οφείλεται σε λάθος της Εταιρείας, τότε η Εταιρεία θα επιβαρυνθεί το σχετικό κόστος επιστροφής.

6. Ασφάλεια συναλλαγών

Η Εταιρεία μας σέβεται την προστασία των Προσωπικών σας Δεδομένων και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών. Για το σκοπό αυτό, έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα υψηλής τεχνολογίας για να διαφυλάξει την ασφάλειά σας στο μέγιστο.

Όλες οι πληροφορίες που σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές είναι ασφαλείς και απόρρητες. Το Ηλεκτρονικό Κατάστημα μας επιτυγχάνει αυτό μέσω των ακόλουθων μεθόδων:

α) Υπάρχουν δύο κωδικοί που χρησιμοποιούμε για να σας εντοπίσουμε, όταν συνδέεστε: Ο Κωδικός Εισόδου σας (e-mail ή Όνομα Χρήστη/username) και ο Απόρρητος Κωδικός Πρόσβασης (password). Κάθε φορά που συνδέεστε στην Iστοσελίδα μας ή το Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα, αυτά τα δύο δεδομένα διαφυλάσσουν τα προσωπικά σας στοιχεία ασφαλή.

Μπορείτε να αλλάζετε τον Κωδικό σας, όσο συχνά θέλετε. Αποκλειστικά και μόνο εσείς έχετε πρόσβαση στα προσωπικά σας στοιχεία μέσω αυτών των δύο κωδικών και γι’ αυτό το λόγο είστε υπεύθυνος να διατηρηθούν απόρρητα, καθώς και μη προσβάσιμα από τρίτους.

Σε περίπτωση που ο κωδικός πρόσβασής σας χαθεί ή τρίτοι καταστούν κοινωνοί αυτού, θα πρέπει να μας ειδοποιήσετε αμέσως διότι το Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα μας δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο για τη χρήση του κωδικού σας από κάποιο μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Για λόγους ασφαλείας, σας προτείνουμε να αλλάζετε τον κωδικό πρόσβασής σας ανά τακτά χρονικά διαστήματα και να αποφεύγετε να χρησιμοποιείτε ως κωδικούς πρόσβασης εύκολα ανιχνεύσιμες φράσεις ή διαδοχικούς αριθμούς (π.χ. την ημερομηνία γέννησης σας).

β) Για τη διασφάλιση του απορρήτου κατά τη μεταφορά δεδομένων, χρησιμοποιούμε το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL. Το σύστημα έχει πιστοποιηθεί από GlobalSign εταιρεία που ειδικεύεται σε θέματα ασφάλειας των ηλεκτρονικών συναλλαγών.

8. Ασφάλεια Πληρωμών

Η Tria Etc χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο SSL της ALPHA BANK για ασφαλείς διαδικτυακές εμπορικές συναλλαγές.

Με τον τρόπο αυτό, όλες οι πληροφορίες της πιστωτικής κάρτας κρυπτογραφούνται έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή αλλαχτούν, κατά την διακίνησή τους στο Διαδίκτυο.

Το πρωτόκολλο SSL αποτελεί σήμερα μια παγκόσμια Διαδικτυακή σταθερά αναφορικά με την πιστοποίηση ιστοσελίδων για τους χρήστες του Διαδικτύου και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των χρηστών του Διαδικτύου και διακομιστών του διαδικτύου. Μία SSL κρυπτογραφημένη επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες που εναλλάσσονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός διακομιστή να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής. Με αυτόν τον τρόπο, τα προσωπικά δεδομένα που διακινούνται στο Διαδίκτυο, προστατεύονται. Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται μέσω του πρωτοκόλλου SSL προστατεύονται από έναν μηχανισμό, που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα εν λόγω δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά τη μεταφορά.

Έχετε επίσης τη δυνατότητα να μεταφερθείτε στο ασφαλές περιβάλλον του PAYPAL λογαριασμού σας, σε περίπτωση που επιλέξετε να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα.

9. Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Σεβόμαστε την σημασία προστασίας της ιδιωτικότητας και της ασφάλειας των δεδομένων στο Διαδίκτυο, ως εκ τούτου, η προστασία των προσωπικών δεδομένων του επισκέπτη / χρήστη της Ιστοσελίδας και/ή του Ηλεκτρονικού Καταστήματος διέπεται από τους όρους της παρούσας και τις σχετικές διατάξεις του Ευρωπαϊκού Δικαίου (Dir. 95/46 / ΕΚ και Οδ. 97/66 / ΕΚ), καθώς και τον Ν. 2472/1997 για την προστασία των προσώπων από την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και του Ν. 3471/2006 για την προστασία των προσωπικών δεδομένων στις ηλεκτρονικές επικοινωνίες, όπως ισχύουν σήμερα και άλλους ισχύοντες νόμους.

Δεν θα συλλέξουμε ούτε θα διατηρήσουμε προσωπικές σας πληροφορίες για κανέναν λόγο, παρά μόνο εάν δώσετε την ρητή άδειά σας να πράξουμε τούτο. Τα προσωπικά δεδομένα που μπορεί να συλλέγονται κατά την εγγραφή σας στην Ιστοσελίδα μας και / ή κατά την επεξεργασία της πληρωμής σας δεν θα διατεθούν σε τρίτους για οποιοδήποτε λόγο, παρά μόνο στις αρμόδιες (δικαστικές) αρχές εάν υποχρεωθούμε προς τούτο από το νόμο. Τα προσωπικά σας στοιχεία θα γνωστοποιούνται μόνο στην εν λόγω τράπεζα (π.χ.. ο αριθμός της πιστωτικής κάρτας) και θα διαγράφονται από τη βάση δεδομένων μας αμέσως μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, εξασφαλίζοντας έτσι ένα υψηλό επίπεδο ασφάλειας.

10. Παράπονα

Κάνουμε ό, τι μπορούμε για να είμαστε σίγουροι ότι οι πελάτες μας λαμβάνουν την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση. Ωστόσο αναγνωρίζουμε, ότι ίσως δεν το καταφέρνουμε πάντα. Στην περίπτωση που αυτό συμβεί, σας ενθαρρύνουμε πάντα να μας εκφράσετε το παράπονό σας, προκειμένου να επιλύσουμε όποια μεταξύ μας διαφωνία.

Παρακαλούμε στείλτε μας email, στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο info@triaetc.com ή καλέστε μας στο +30 210 80 12 044 ή ακόμα γράψτε μας στην οδό Αγίων Θεοδώρων, αρ. 10, 145 62, Κηφισιά, Αθήνα, Ελλάδα. Θα σας απαντήσουμε σε όποια επικοινωνία λάβουμε από εσάς, το συντομότερο δυνατό.

Στην εξαιρετική περίπτωση, όπου το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας δεν είναι σε θέση να επιλύσει όποια διαφωνία μεταξύ μας και εσείς δεν είστε ικανοποιημένοι ακόμα και μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας χειρισμού των παραπόνων από εμάς, τότε μπορείτε να παραπέμψετε το παράπονό σας σε κάποιο από τα παρακάτω Πιστοποιημένα Κέντρα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών:

- Συνήγορος του Καταναλωτή

Λεωφόρος Αλεξάνδρας 144

11471, Αθήνα Ελλάδα

Τηλ: +30 210 646 0862

Φαξ: +30 210 646 0414

Email: grammateia@synigoroskatanaloti.gr


- Γενική Γραμματεία Καταναλωτή

Πλ. Κάνιγγος

10181 Αθήνα, Ελλάδα

Email: info@efpolis.gr


Εναλλακτικά, έχετε την δυνατότητα να καταθέσετε την καταγγελία σας στην πλατφόρμα της ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών της ΕΕ, η οποία είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση www.ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις θα πρέπει να ερμηνεύονται σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο και, αρμόδια για την επίλυσης οποιασδήποτε διαφοράς ή αξίωσης αναφορικά με αυτούς τους όους και τις προϋποθέσεις και/ή της σύμβασης πώλησης, είναι τα Ελληνικά Δικαστήρια. Είστε υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση σας με το εφαρμοστέο δίκαιο της χώρας από την οποία έχετε πρόσβαση στην Ιστοσελίδα μας και/ή το Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα.